OBiO Tech, Inc.

【特别提示】请您在使用和元生物客户端的各项产品及服务前，仔细阅读并充分理解本隐私保护政策，重点内容我们已经用粗体标识，请您特别关注。阅读本隐私保护政策的过程中，如果您不同意相关政策或其中任何条款约定，您应立即停止使用和元生物客户端。您勾选“阅读并同意”或点击“同意”按钮后，本隐私保护政策即构成对双方有约束力的法律文件，即表示您同意和元生物按照本隐私保护政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如果您对本隐私保护政策有任何疑问、意见或建议，可通过本隐私保护政策第8条提供的联系方式与我们联系。

《和元生物隐私保护政策》正文
版本：V1.0
更新日期：2021年12月10日
生效日期：2022年01月01日

一、适用范围

1. 本隐私保护政策适用于和元生物PC客户端服务（以下简称"和元生物客户端"）的运营主体及和元生物客户端服务可能存在的运营关联单位，具体指和元生物技术（上海）股份有限公司及其关联公司（以下统称“我们”）。前述和元生物相关客户端服务的使用人在本隐私保护政策中称为“用户”，或称为“您”。
2. 和元生物深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，保护您的个人信息安全。

二、隐私保护政策的主要内容

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
5. 您如何管理您的信息
6. 我们如何保护未成年人和限制民事行为能力人的信息
7. 本隐私保护政策的适用及更新
8. 如何联系我们
本隐私保护政策与您所使用的和元生物各项产品或服务（以下统称“我们的产品和/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品和/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私保护政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私保护政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私保护政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私保护政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即意味着您同意本隐私保护政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私保护政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

三、隐私保护政策具体内容

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私保护政策中涉及的个人信息包括：个人基本资料（个人姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、住址、个人电话号码、电子邮件地址）；个人身份信息（身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本、社保卡、居住证）；个人生物识别信息（面部特征）；网络身份标识信息（个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人健康生理信息（病症、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史，以及与个人身体健康状况相关的体重、身高、肺活量信息）；个人财产信息（银行账户、鉴别信息（口令）、交易和消费记录，以及虚拟财产信息包括现金余额、优惠券、兑换码）；个人通信信息（通讯录）；个人上网记录（网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表）；个人常用设备信息（硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/ GUID/UUID、SIM卡IMSI信息））；个人位置信息（行程信息、近似定位信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度）；其他信息（婚史、性取向）。
个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私保护政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本、社保卡、居住证）；个人生物识别信息（面部特征）；网络身份标识信息（个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人健康生理信息（病症、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史，以及与个人身体健康状况相关的体重、身高、肺活量信息）；个人财产信息（银行账户、鉴别信息（口令）、交易和消费记录，以及虚拟财产信息包括现金余额、优惠券、兑换码）；个人通信信息（通讯录）；个人上网记录（网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表）；个人位置信息（行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度）；其他信息（婚史、性取向）。
儿童：是指不满十四周岁的未成年人。
在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下内容：

1.1注册、登录
您需要注册一个和元生物账户成为我们的用户。当您注册时，您需要填写您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您可以通过手机验证码的方式登录和元生物客户端。您注册之后，可以修改密码并使用手机号和密码登录。
您也可以使用第三方账户注册、登录并使用，如果您使用第三方账户注册登录和元生物客户端的，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区、身份和性别信息）。如果您不提供前述信息，则您无法注册/登录和元生物账户，且无法使用需注册/登录的功能，但不会影响您正常使用无需注册/登录的功能。
1.2浏览
您可浏览的内容包括医疗服务和商品信息、医生信息、评论、健康类文章等信息。为此，我们可能会收集您使用和元生物客户端时的设备信息，包括设备型号、唯一设备标识符（android ID/IDFA/ GUID/UUID、SIM卡IMSI信息）、操作系统、电信运营商。我们还可能收集浏览器类型以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用和元生物客户端的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间，以及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录。如果您不提供前述信息，则您无法使用浏览功能。
1.3搜索功能
当您使用和元生物客户端提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用和元生物客户端服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善和元生物客户端产品和服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不在本隐私保护政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私保护政策对其进行处理与保护。
1.4咨询问诊功能
您实名注册成为和元生物客户端的用户后，可在和元生物客户端咨询问诊，过程中可能会开启电脑视频摄像头、读取文件图片的相关权限，用于咨询问诊过程中相关资料的传输。同时，此过程中，我们可能会收集您的姓名、性别、年龄、病症、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史，用于病情的诊断。如果您不提供前述信息，则您无法使用咨询问诊功能。
1.5购物功能
您可在和元生物客户端在线购买相应的医疗服务和商品。在支付过程中，我们可能开启您手机的拍照权限进行扫码，收集您的第三方支付帐号用于付款验证。还需要收集您的收货地址信息，包括收货人姓名、地址、手机号码。如果您不提供前述信息，则您无法使用购物功能。交易过程中以及交易后，如果您需要在线咨询客服，我们可能会开启您的手机拍摄、读取相册、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于相关资料的传输。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可额外填写/选择包括其他联系地址、电话在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达，但不提供这些信息不影响您订单的生成。您应知晓和元生物不对儿童提供配送商品服务，您应保证不额外填写儿童的联系方式。
1.6安全运行
1.6.1 安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
1.6.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全、正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符（IMEI/android ID/IDFA/ GUID/UUID/MAC信息、SIM卡IMSI信息）、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、访问网络并获取WiFi状态、网络状态、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、手机状态信息。
b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/ GUID/UUID/MAC信息、SIM卡IMSI信息）、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
1.6.3未经您的同意，我们不会将信息用于本隐私保护政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的。

2.我们如何使用Cookie和同类技术
2.1为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录状态的数据，提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie用于本隐私保护政策所述目的之外的任何用途。

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
我们不会向和元生物以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3.1.2我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.1.3与我们的关联公司共享：基于为您服务的目的，您的个人信息可能会与和元生物的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且关联公司应当受本隐私保护政策中所声明目的的约束。关联公司如果要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.1.4 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私保护政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人信息；或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将您的个人信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.2.2在涉及合并、分立、收购或破产清算时，如果涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.3.1获得您明确同意后；
3.3.2基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，主要包括以下情景：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
e.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
g.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
h.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置软件及相关服务的故障；
i.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
j.法律法规规定的其他情形。
3.3.3当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私保护政策处理与保护。

4.我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 技术措施与数据保护措施
4.1.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施存储和保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们同时对和元生物网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.1.2我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
4.1.3我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术各方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级测评。
4.1.4我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私保护政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。
4.1.5请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.1.6我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告有关内容，您可通过和元生物公告方式获得。
4.2安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.3 存储期限
4.3.1 为了您能够正常地使用和元生物客户端，您的基本信息、个人身份信息、网络身份标识信息、个人财产信息、与交易有关的信息，我们将一直为您保留，直至您的账户注销，其中商品和服务信息、交易信息，保存时间将不少于三年；基于您的问诊记录，若生成电子病历的，和元生物的关联医疗机构将为您保留不少于十五年。
4.3.2 您在浏览、搜索、购物时形成的网络日志、搜索记录、查询关键字信息，以及我们搜集到的您的设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/UUID/MAC信息、SIM卡IMSI信息），我们将保留不少于六个月。
4.3.3 我们基于安全运行需要搜集的您的个人信息，包括设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/UUID/MAC信息、SIM卡IMSI信息）、网络日志，根据国家相关法律规定，我们将保留不少于六个月。
4.3.4 在您的个人信息超出保留期间后或您要求注销账户后，我们将删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4.3.5 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告的形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
4.4 您的个人信息如何在全球存储和转移
我们在中华人民共和国境内运营收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
（3）您通过互联网进行跨境交易的个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私保护政策对您的个人信息提供足够的保护。

5. 您如何管理您的信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1查询、更正或补充您的个人信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行查询、更正或补充：
5.1.1登录和元生物，进入“我的和元生物”首页，点击个人信息管理菜单进行查询、更正或补充个人资料及个人账户相关信息；
5.1.2如果您无法通过上述方式查询、更正或补充个人信息，您可以通过本隐私保护政策第8条提供的联系方式与我们联系进行查询、更正或补充。
5.2删除您的个人信息
5.2.1一般而言，我们只会在法律法规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。
5.2.2 对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行删除，如：
a. 地址及联系方式信息删除：我的和元生物-—地址簿--删除
b. 个人证件信息删除：我的和元生物-身份证管理-删除
c. 个人身份档案信息删除：我的和元生物-我的处方-删除
5.2.3 在以下情形中，您可以登录和元生物，进入“我的和元生物-安全中心-账号注销”向我们提出删除个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
a.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
5.2.4您理解并同意：当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
5.3改变您授权同意的范围
5.3.1每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以通过您手机系统中的“设置>隐私”随时给予或撤回您的授权同意，或通过本隐私保护政策第8条提供的联系方式与我们联系进行授权变更或撤回。
5.3.2当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4个人信息主体注销账户
您可随时注销此前注册的账户，您可选择通过台式电脑登陆和元生物账号点击“我的和元生物”，进入“个人信息管理-安全中心-账号注销“的方式进行注销。该等路径有可能在之后被和元生物调整，请咨询我们。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5.5 关于您的个人信息副本
您可以在“我的和元生物”中随时查看您提供给和元生物的基本资料、身份信息和您提供给和元生物的健康生理信息，我们暂未对用户开放个人信息副本的获取。
5.6约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过本隐私政策第8条提供的联系方式要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.7响应您的上述请求
5.7.1为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将尽快作出答复。
5.7.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
5.7.3在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
d.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
e.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
f.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
g.涉及商业秘密的。

6.我们如何保护未成年人和限制民事行为能力人的信息
6.1在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如果您为未成年人或限制民事行为能力人，我们要求您请您的监护人仔细阅读本隐私保护政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
6.2对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人或限制民事行为能力人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人或限制民事行为能力人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

7.本隐私保护政策的适用及更新
7.1必要情况下，我们可能会对《和元生物隐私保护政策》进行修订。请您注意，只有在您阅读并同意修订后的《和元生物隐私保护政策》后，我们才会按照修订后的《和元生物隐私保护政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息。您可以选择不同意修订后的《和元生物隐私保护政策》，但可能导致您无法使用和元生物客户端的全部或部分产品及服务功能。
7.2未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私保护政策所应享有的权利。
7.3对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私保护政策的具体变更内容）。
7.4发生下列重大变化情形时，我们会适时对本隐私保护政策进行更新：
7.4.1我们的服务模式发生重大变化，包括处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式；我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化，包括业务调整、破产并购引起的所有者变更；
7.4.2个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
7.4.3您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
7.4.4我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
7.4.5个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

8.如何联系我们
8.1如果您发现和元生物出现网络安全事件或认为和元生物存在任何网络安全隐患，或对本隐私保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系，我们将在15天内针对您的申诉回复处理意见或结果：
8.1.1您可以通过在线客服或电话与我们联系，联系电话：；
8.1.2如果您发现个人信息可能被不正当收集、使用或被泄露，或其他任何网络安全事件，您可以通过 @obiosh.com投诉举报；
8.1.3如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向和元生物住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
8.2 和元生物的运营主体是和元生物技术（上海）股份有限公司，注册地上海市浦东新区国际医学园区紫萍路908弄19号楼，个人信息保护相关负责人联系方式marketing@obiosh.com。